O nama
Dobrodošli na našu web stranicu.
Naša agencija je vodeći stručnjak za prodaju trajektnog prijevoza velikog broja putnika i krstarenja. S dugogodišnjim iskustvom i stručnim znanjem, stvaramo nezaboravna iskustva na moru za naše klijente diljem svijeta.
Kod nas ćete pronaći sve što trebate znati o putovanjima morem, od uzbudljivih destinacija do luksuznih brodova i korisnih savjeta za putovanja.
STRUČNOST
Sa bogatim znanjem o destinacijama, brodovima i uslugama osiguravamo da svako putovanje bude besprijekorno i nezaboravno.
INDIVIDUALNI PRISTUP
Naš tim u prodaji putovanja posvećen je pružanju vrhunske usluge i personaliziranog pristupa za svakog klijenta.
POUZDANOST
Pouzdanost je ključna u putničkoj industriji, a mi se ponosimo svojom reputacijom pouzdanog partnera koji pruža sigurna i pouzdana putovanja za veliki broj putnika.
KONTAKTIRAJTE NAS
Želite li saznati više o našoj punudi? Javite nam se putem e-maila ili telefona i naš tim bit će vam na raspolaganju za sve vaše potrebe.
Nadležni sud: Trgovački sud u Rijeci
MBS: 5230250
OIB: 84920220810
Tvrtka: T LINES d.o.o.
Sjedište/adresa: Podmurvice 20
Registrirano kod Trgovačkog suda u Rijeci pod br.: Tt-20/630-2
Poslovna banka: Privredna banka Zagreb d.d.
IBAN: HR92 2340009111106053 2
Polica jamčevine br. P15 -1020000875 uplaćena kod Generali osiguranje d.d., Zagreb, tel. 01/358-805
Ugovor o osiguranju od odgovornosti za štetu koju prouzroči Putniku neispunjenjem, djelomičnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza koje se odnose na putovanje: broj police/ugovor P13-1020255468, uplaćena kod Generali osiguranja d.d., Zagreb, tel. 01/358-805
Nadležno tijelo čijem službenom nadzoru podliježe djelatnost turističke agencije u objavljanju i pružanju usluga u turizmu:
Državni inspektorat Rijeka
UPUTE O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA:
Putnik se za nepravilnosti i reklamacije mora žaliti prvo davatelju usluga (hotelu, apartmanu i slično, prijevozniku, voditelju putovanja, predstavniku organizatora putovanja ili neposrednom izvođaču usluga). U slučaju da se reklamacija može riješiti na licu mjesta, a Putnik se nije pružatelju usluge odmah žalio na nepravilnosti, podrazumijeva se da se Putnik slaže s uslugom čime gubi pravo na ulaganje naknadnih reklamacija sa zahtjevom za smanjenje cijene usluge i/ili isplate štete. T-Lines neće razmatrati reklamacije ako Putnik nije priložio kopiju pismene reklamacije koju je uložio na licu mjesta. Ukoliko ni nakon prigovora na licu mjesta ne dođe do poboljšanja, Putnik mora tražiti potvrdu iz koje se vidi da usluga nije pružena, odnosno da nije pružena na način kako je ugovoreno. Putnik mora potvrdu priložiti pismenoj reklamaciji. Pisanu reklamaciju Putnik je dužan uložiti u roku od 8 dana nakon završetka putovanja putem elektroničke pošte na adresu: info@tlines.net ili poštom na adresu: TLines d.o.o, Podmurvice 20, 51 000 Rijeka, Ukoliko Putnik uloži pismenu reklamaciju nakon tog roka, TLines takvu reklamaciju nije dužna uzeti u obzir. TLines je dužan donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 14 dana po primitku prigovora, a može odgoditi rok rješenja o pritužbi za dodatnih 14 dana zbog prikupljanja informacija. Dok postupak rješenja traje, a ukupno najviše 14, odnosno 28 dana nakon ulaganja prigovora, Putnik se neopozivo odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže UHPA-e ili druge institucije, kao i davanja informacija u medije. Isto tako u ovom vremenu Putnik se odriče prava na tužbu. Najviši iznos nadoknade po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana.
UVJETI PLAĆANJA:
• 30% – od ukupnog iznosa mora biti uplaćeno prilikom potvrde grupe (do dana isteka opcije)
• Ostatak uplate mora biti podmiren 21. dan prije polaska grupe
UVJETI OTKAZA (primjenjuju se od datuma isteka opcije)
· Za parcijalni otkaz do 20% kapaciteta grupe, bez penala
• od potvrde grupe do 31. dan do polaska zadržava se avans
• od 30. dana do 15. dana prije polaska – 50% iznosa
• od 14. dana do dana polaska (no show) – 100% iznosa (po putniku ce biti apliciran no -show)
OPĆI UVJETI PRIJEVOZA:
Objavljeni su na internet stranici : www.grimaldi-lines.com, https://www.gnv.it/en/groups, https://www.anek.gr/en-gb/,https://www.costacrociere.it/, https://www.costacrociere.it/
Red plovidbe i cijene su podložne promjeni . Sve eventualne promjene biti će objavljene na internet stranici kompanije.
